资料简介:截至写作完成期间,目前能够看到的最高版本是Cognos Analytics,也就是我们常说到的Cognos 11。考虑到Cognos 10版本在中国庞大的用户群,这本书我还将以Cognos 10作为绝大多数例子,但是Cognos 11由于是个升级版本,绝大多数的知识依旧是通用的。本书也会单辟一章结来讲Cognos Analytics。

介质的获取
目前,IBM Cognos有两种使用方式,分别是on cloud(云端)以及on premises(授权安装),在云端的Cognos BI完全由IBM运维,用户可以上传自己的数据或者通过vpn连接企业内部数据库从而使用云端服务。目前可以直接试用该版本:https://www.ibm.com/marketplace/ ... telligence/us/en-us

如果企业依旧选择的是传统授权安装方式的话,那么需要首先了解一下各种版本的区别。当然如果需要下载的话需要有IBM Passport Advantage与IBM Web ID。
IBM Cognos Analytics:也就是Cognos11下载on premises(授权安装)版本地址:http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24041154
IBM Cognos Business Intelligence:也就是Cognos BI,下载地址:http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24037529

以上介绍的都是针对付费用户,那么对于仅仅想尝试Cognos BI的朋友IBM也提供了开发体验版,目前可以下载到的版本是Cognos BI 10.2.1,方便大家试用。IBM将所有体验版都放在了这里:http://www.ibm.com/developerworks/cn/downloads/,可以选择Cognos Business Intelligence进行体验。

IBM Cognos BI的补丁
无论使用任何版本,IBM都建议直接升级最新的补丁,对于Cognos BI产品有两种补丁形式:
1.        FixPack:简称FP。是正式的补丁包,并且全部经过回归测试,FP是一种累积型的补丁,也就是说如果安装了FP002那么就已经包含了FP001的所有解决问题。
2.        Ifix:也称作hotfix。是一种临时补丁,通常是为了解决某一特定问题临时的一种补丁形式。需要注意的是这种补丁是非累积的,比如说如果打了ifix002那么并不代表这个补丁包含了ifix001。每一个补丁都是独立的,但是ifix最后都将合并到FixPack中。
Tips:安装完毕Cognos BI之后可以立即升级最新的FixPack,除非IBM Support建议否则可以不用安装ifix。

在这里选择并下载最新的补丁http://www-933.ibm.com/support/fixcentral 

如何寻求帮助
无论任何的商业软件的成功都与后期的支持密不可分,在用户使用Cognos BI这款软件的过程中会或多或少的碰见一些问题,那么在这里首先列出能够寻求到帮助的地方。

IBM Support:IBM承诺并履行世界级的技术支持服务(付费),会对重大问题提供7*24的全天候支持服务,以及正常的5*8时区服务。特别是当出现了产品缺陷(defect)时,这是唯一的解决途径。可以通过SR工具或者800电话提交问题单(PMR)。
-        SR工具(Service Request):可以在线提交并且随时查看问题单状态。https://www-947.ibm.com/support/servicerequest
-        800电话:对于无法上网提交问题单的用户依旧可以通过800电话由人工服务。http://www.ibm.com/planetwide/cn/

官方文档:IBM提供了丰富的文档支持,包含产品文档以及各种最佳实践。在这里看到的所有资料都是经过审核的内容,可以作为引用。
-        产品文档以及知识库(knowledge center):最权威全面的文档库http://www-01.ibm.com/support/knowledgecenter/SSEP7J/welcome
-        Technote:一般都是针对某个知识点,或者细节的“迷你文档”,是产品文档的有利补充。
-        开发者园地(developerworks):不但能看到IBM的最新研究,针对专题的知识汇总,最佳实践,也是一个开放的平台,每个人都可以分享知识。http://www.ibm.com/developerworks/cn/

论坛:最便捷的求助方式,这里也先介绍两个最活跃的社区
-        Cognoschina.net:老牌的Cognos社区。基本上算是国内Cognos的大哥大,从问题讨论到各种文档应有尽有。(本人id:左右)
-        Flybi.net:一家专注商业智能大数据分析的社区,活跃程度非常高,拥有很多创新的互动环节,目前很多业界大牛都在此聚集。(本人id:左右)

Tips:由于绝大多数客户会购买IBM Support服务,所以在实施中可以先询问客户是否已经拥有这项服务,以便在碰见问题时有所准备。


转载自:http://www.cognoschina.net/Document/detail/tid/41171

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